「業務改善人材」を育成する
プログラムのご紹介

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   自らを知る／
   自己認識のアンラーン （全2時間）

   

   現状の日本の教育システムでは、個性＜協調性が重視され、弱点を無くす平均型学習が行われています。そのため、安定した仕組みの中では力を発揮するが、一方で、環境変化に著しく弱い傾向にあると言われています。
   そこで本講座では、科学的な調査方法をつかい、受講者それぞれが自らの本当はやりたいこと／やりたくないこと、コミュニケーションスタイル、性格的な特性や、やってしまう癖などを明らかにすることで、自分を客観視してもらいます。また他の参加者の性格や特性を知ることで、自分と他者の違いを理解することで、このあとの活動でチームとなれるように促していきます。

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   話し方講座／
   発信のアンラーン （全4時間）

   

   自分の考えていることを
   正しい言葉で正しく伝える

   現状の日本の教育システムでは、個性＜協調性が重視され、弱点を無くす平均型学習が行われています。そのため、安定した仕組みの中では力を発揮するが、一方で、環境変化に著しく弱い傾向にあると言われています。
   そこで本講座では、科学的な調査方法をつかい、受講者それぞれが自らの本当はやりたいこと／やりたくないこと、コミュニケーションスタイル、性格的な特性や、やってしまう癖などを明らかにすることで、自分を客観視してもらいます。また他の参加者の性格や特性を知ることで、自分と他者の違いを理解することで、このあとの活動でチームとなれるように促していきます。

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   プレゼン講座／
   伝え方のアンラーン （全4時間）

   

   伝えたいことを相手が理解できる
   ストーリーとして組み立てる

   ビジネスでは言葉だけでなく資料もよく用いられます。資料は単なる伝達手段ではなく、相手の心を動かすために、ストーリーとデザインの２つの要素で作ることが重要です。議論で話をするだけでは、なかなか相手に伝わらない場合もあります。それが特に大勢を対象にした場合や、利害関係が一致していない場合は、話だけでは難しい場面も。本講座では、相手に理解を促す、わかりやすい資料の作成方法を学びます。

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   対話講座／
   傾聴のアンラーン （全4時間）

   

   相手の意見を受け取り、
   さらに深く相手の考えを引き出す

   他者との会話には議論、討論など、様々な方法がありますが、ビジネスの現場では以下の２つが特に重要です。
   ●対話
   お互いの立場や意見の違いを尊重し、理解していく中で新たなビジョンや気付きを得ることを目的とする。
   ●議論
   客観的な事実を元に、さまざまな論拠を出し合い、合理的な結論に達することを目的とする。

   普段の何気ない会話はできるが、ビジネスの場などでの対話や議論ができない、苦手だ、という声はよく聞きます。また、自分の主張で相手を打ち負かすことが議論だと勘違いしている場合も少なくありません。本講座では、相手の発信をどのように受け止めるのか、それに対してどのように返すのかなど、建設的な対話や議論を行う方法を学びます。

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   合意形成講座／
   議論のアンラーン （全4時間）

   

   合意形成でチームを
   ゴールへと導き、
   次のアクションへつなげる

   合意形成において重要なのは共通の目的と、その目的の言語化です。さまざまな利害関係のあるステークホルダーと「なぜ、なんのために」が同じ言葉で語れることが何よりも重要になってきます。この”目的”は、実際の活動＜アクション＞を考える上で最も重要な要素でもあります。目的が共通しているからこそ、それぞれの立場や役割でブレることのないチームプレイが可能になるのです。それが業務改善を推し進めます。

   伝え方、対話の方法、プレゼンテーションを習得したら、最後はさまざまな利害関係者（ステークホルダー）と、どのように合意していくかを学びます。ビジネスがチームで行うものである以上、合意形成はあらゆる障害を乗り越えるためにとても必要なことです。

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   業務改善の実践講座／
   業務プロセスの
   リスキリング
   （全16時間）

   

   合意形成でチームを
   ゴールへと導き、
   次のアクションへつなげる

   プロセス設計や業務改善におけるさまざまな手法を学びながら実践します。問題の認識から課題を設定するためのGAP分析や、改善四原則（ECRS）などから、業務改善でつまづきやすい優先順位や、QCDの決定方法などを実践を通して学びます。
   この講座は、他の２～４の講座と平行して行います。以下のフレームワークを実際業務に当てはめて使うことで、業務改善を実践学習します。

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