今回の動画では、オフライン・オンライン、それぞれの場面での効果的な相槌の仕方をお話します。皆様、こんにちは、櫻井飛鳥です。

相槌ってコミュニケーションする上で重要なアクションですよね。

相槌をすると、話を聞いていますというのを相手に伝えやすいですし、

ただ相槌の仕方によっては相手にマイナスイメージを与えてしまうということもありますので、今回の動画では、オフライン・オンライン、それぞれの場面での効果的な相槌の仕方をお話します。

実際に目の前に相手がいますから、しっかりと話を聞いていますよという意思を伝えたいですよね。

話を聞いている側だとしても、ただ聞くだけではなく、相手の言葉にリアクションすることで、相手に自分の気持ちを伝えたり、理解度や興味の有無を伝えられます。

聞き手が相槌を打つことで、相手が話しやすくなったり、コミュニケーションも円滑になりやすいです。ただ相槌の仕方によっては相手を困らせてしまったり、不快な気持ちにさせてしまうこともあります。

相手が話しやすい空気をつくってあげられると、聞き上手にもなれますよ！ぜひ意識的に相槌を打ってみてくださいね。

次にオンラインで、誰かと話す際に効果的な相槌の仕方を紹介します。オンラインで人と話すときには、場面から得られる情報と音声情報がメインになります。

オンラインで話す際には、基本的には頷きのみにしましょう。発言者1人の音声しか拾えないシステムの場合だと、相槌の声が話し手の音声を奪うことに繋がってしまいます。これはオンラインならではのデメリットです。

このゆっくり大きくうなずく相槌は、桜野さんがMOVEDのオンライン会議などで、されている姿を見かけます。桜野さんは会議中の発言は少なめですが、画面ちゃんと見ながらうなづくので存在感がすごく、これは真似しなければと思います。

さて、いかがでしたか？

相手の話に何のアクションもしないよりも、聞いていますよ、理解していますよという合図をしっかりと表すことで、相手とのコミュニケーションをより円滑になりますから、ぜひ相槌を意識してみてください。最後までご覧いただき、ありがとうございました。