最近、ツールについてすごく考えてますね！　このところ感じるのは、便利なサービスが増えてきていて、よりビジネスがしやすくなっている点です。クラウドによって、ツールも始めやすく、止めやすくなっています。

もし、サービスがなくなったり、値上げした場合は、さらに便利なツールへ移行していけば良いと思います。気をつけないといけないのは、ツールありきな導入。あくまでツールは手段なので、何のためになぜそのツールを使うのか？を重視すれば、ツールに頼るリスクというのも軽減します。

やりたいことが多数のツールによって阻害されるなら、よりやりたいことに近づくように、動いたり聞いたり、作ったりしていけば良し、場合によっては断捨離すれば良い。あくまでも決めるのは自分です。

イメージは、頼るより使いこなすという感じです。ツールを普段から使い回してる方が、新しいツールが出た時に速く使いこなせるんです。

『ITリテラシーが低いとITツール導入の心理ハードルが上がり、導入されにくくなる』ということもあり、サービスを使うか使わないかで、ITリテラシーの差は開いていきます。そして、その差は効率の差になり、ビジネスでの差もますます開いてしまうでしょう。

上記のような「ツールを使わないリスク」も大きいと考えます。個人的には「総合的にみてツールは使った方がいい派」です。「頼るより使う」というイメージでいると、ツールへの依存は減らせるように思います。

「頼りすぎると怖い」これは正しい考え方です。

一番極端な例を示せば、AWS（Amazon Web Service）です。AWSは、世界の企業の大半が利用しているため、AWSが停止になった瞬間に、世界の約3割のサービスが利用できなくなります。ですが、この問題はクラウドサービスのツール、自社開発したツールのどちらでも付きまとう問題です。

自社開発したサービスがバグで動かなくなったり、度重なるアップデートと高性能化で、サーバーなどの維持費がどんどん高騰していくかもしれません。クラウドツールは年々と高性能で安価になってきていて、自分たちで開発した方が良いというのは、よほど特殊な事業をしている以外になくなってきています。

最初に例に挙げたAWSは、企業だけでなくNASAや米国国防総省も利用しているほどです。事業の課題に対してどうやって解決していくのかを目的にして、都度判断していけば良いと思います。

「そもそもツールって何のために導入するのか？」という点について、広義的に言うと「リスクを抑えるため」かなと改めて思いました。ツールを導入しないリスクを例で示すと

・時間が掛かりすぎるリスク

・ヒューマンエラーのリスク

・ツールを自社開発する技術的リスク

などがあげられます。

上にあげた「ツール導入前のリスク」と、今回、議論している「ツール導入後のリスク」、それら全てのリスクを踏まえて「やっぱりシステムを入れた方がいい！」となれば導入するのがいいでしょう。

ただ、リスクは事業モデルやタイミングなどで大きく変わってきます。例えば、ベンチャー企業の中でもスタートアップと呼ばれる企業群は、とにかく成長スピードが要求されます。

そうなると、「時間が掛かりすぎるリスク」が、通常の企業よりも大きなリスクとみなされるわけです。なので、スタートアップ企業は時間を削減できるツールの導入する傾向が強いです。

企業の種類やタイミングの違いによってリスクは異なるので、一概にどれが正解とは言えないのが難しいところですね。

すでに皆様から述べていただいた通りだと思いますが、元インフラSEとして思うのは、導入と使いこなしのバランスに尽きます。

一口にツールといっても、自分でノートに手書きメモを残して、本棚に置いておくことも一つのツールと言えます。

この場合のリスクの1つは、紛失でしょう。クラウドを嫌ってサーバを自社に設置する場合もあります。この場合は、災害や自然故障によるデータ消失がリスクです。そして、その際に自力で復旧できるのか、などもリスクとなるでしょう。

光あるところには必ず影がありますので、要はこのバランスをどうとるかが重要です。どんな事業をするかで導入のシステムやツールは大きく変わってきますし、リスクも個別に考えないといけません。

ここは答えが1つではないので、どんな大企業でも頭を抱えるところです。だからこそ『考えても仕方ないから、とりあえず走ってみるか！』は避けたいですね。