ITツールに依存するのは怖い？　MOVEDメンバーが徹底議論

MOVEDで使用しているツールの「 kintone 」や「 backlog 」は便利だと思うのですが、頼りすぎると怖いなと思っています。
サービスがなくなるかもしれませんし、値上げしたのにやめれないかもしれません。
ツールに頼るリスクをどのように考えているのか是非、お聞きしたいです。考えても無駄な気もしますが、色々な方の考えを知りたいです。

最近、ツールについてすごく考えてますね！
このところ感じるのは、便利なサービスが増えてきていて、よりビジネスがしやすくなっている点です。クラウドによって、ツールも始めやすく、止めやすくなっています。
もし、サービスがなくなったり、値上げした場合は、さらに便利なツールへ移行していけば良いと思います。
気をつけないといけないのは、ツールありきな導入。
あくまでツールは手段なので、何のためになぜそのツールを使うのか？を重視すれば、ツールに頼るリスクというのも軽減します。
やりたいことが多数のツールによって阻害されるなら、よりやりたいことに近づくように、動いたり聞いたり、作ったりしていけば良し、場合によっては断捨離すれば良い。
あくまでも決めるのは自分です。

ツールありきの導入では、依存度が高くなりそうですね。気をつけたいと思います。

イメージは、頼るより使いこなすという感じです。
ツールを普段から使い回してる方が、新しいツールが出た時に速く使いこなせるんです。
『 ITリテラシーが低いとITツール導入の心理ハードルが上がり、導入されにくくなる 』ということもあり、サービスを使うか使わないかで、ITリテラシーの差は開いていきます。
そして、その差は効率の差になり、ビジネスでの差もますます開いてしまうでしょう。
上記のような「 ツールを使わないリスク 」も大きいと考えます。
個人的には「 総合的にみてツールは使った方がいい派 」です。
「頼るより使う」というイメージでいると、ツールへの依存は減らせるように思います。

ツールを使わないリスクについては考えたことがありませんでした。色々なツールを使ってみて、ITリテラシーを高めていきたいと思います。

「 頼りすぎると怖い 」これは正しい考え方です。
一番極端な例を示せば、AWS（Amazon Web Service）です。
AWSは、世界の企業の大半が利用しているため、AWSが停止になった瞬間に、世界の約3割のサービスが利用できなくなります。
ですが、この問題はクラウドサービスのツール、自社開発したツールのどちらでも付きまとう問題です。
自社開発したサービスがバグで動かなくなったり、度重なるアップデートと高性能化で、サーバーなどの維持費がどんどん高騰していくかもしれません。
クラウドツールは年々と高性能で安価になってきていて、自分たちで開発した方が良いというのは、よほど特殊な事業をしている以外になくなってきています。
最初に例に挙げたAWSは、企業だけでなくNASAや米国国防総省も利用しているほどです。
事業の課題に対してどうやって解決していくのかを目的にして、都度判断していけば良いと思います。

確かに、自分で作っても似たようなリスクは沢山ありますし、費用も借りる方が安いと思いました。
依存しすぎない程度に色々試してみたいと思います。

「 そもそもツールって何のために導入するのか？ 」という点について、広義的に言うと「 リスクを抑えるため 」かなと改めて思いました。
ツールを導入しないリスクを例で示すと
・時間が掛かりすぎるリスク
・ヒューマンエラーのリスク
・ツールを自社開発する技術的リスク
などがあげられます。
上にあげた「 ツール導入前のリスク 」と、今回、議論している「 ツール導入後のリスク 」、それら全てのリスクを踏まえて「 やっぱりシステムを入れた方がいい！ 」となれば導入するのがいいでしょう。
ただ、リスクは事業モデルやタイミングなどで大きく変わってきます。
例えば、ベンチャー企業の中でもスタートアップと呼ばれる企業群は、とにかく成長スピードが要求されます。
そうなると、「 時間が掛かりすぎるリスク 」が、通常の企業よりも大きなリスクとみなされるわけです。
なので、スタートアップ企業は時間を削減できるツールの導入する傾向が強いです。
企業の種類やタイミングの違いによってリスクは異なるので、一概にどれが正解とは言えないのが難しいところですね。

改めて、両方にリスクがあると思いました。自分の会社の規模やスピードに合うツールを探したいと思います。

すでに皆様から述べていただいた通りだと思いますが、元インフラSEとして思うのは、導入と使いこなしのバランスに尽きます。
一口にツールといっても、自分でノートに手書きメモを残して、本棚に置いておくことも一つのツールと言えます。
この場合のリスクの1つは、紛失でしょう。
クラウドを嫌ってサーバを自社に設置する場合もあります。
この場合は、災害や自然故障によるデータ消失がリスクです。
そして、その際に自力で復旧できるのか、などもリスクとなるでしょう。
光あるところには必ず影がありますので、要はこのバランスをどうとるかが重要です。
どんな事業をするかで導入のシステムやツールは大きく変わってきますし、リスクも個別に考えないといけません。
ここは答えが1つではないので、どんな大企業でも頭を抱えるところです。
だからこそ『 考えても仕方ないから、とりあえず走ってみるか！ 』は避けたいですね。

他の企業も悩むところなんですね。
バランスを考えてツールは利用したいと思います。

皆さん、ご意見ありがとうございます。
皆さんからいただいた意見をまとめると、
・ツールありきな導入には気をつける
・ツールを使い込めば新しいツールにも早く適応できるようになる
・ツールを導入するor導入しないリスクどちらも考える
・会社の規模や成長スピードによってリスクは異なる
・答えがないからこそしっかりと考える必要がある
というところでしょうか。
自分の会社の規模や成長速度に合わせて、ツールの導入を考えてみたいと思います。