営業・セールス&顧客業務に使えるkintoneサンプルアプリ6選【 入門編 】

「 営業で使えるテンプレートが知りたい！」

「 顧客サービス向上のためにサンプルアプリを使って業務を効率化したい！」

営業や顧客サービスに関わる部署において、kintoneを利用すると、案件管理や問い合わせ管理の業務を効率化できます。

業務効率化に役立つのが、kintoneに用意されている「 サンプルアプリ 」と呼ばれるアプリのひな形（テンプレート）です。

サンプルアプリを利用すると業務のシステム化や、効率化に役立つアプリをすぐに作成・運用できます。

とはいえ、kintoneのサンプルアプリ・テンプレートはどれを使えばいいのか？

迷ってしまう方もいるでしょう。

本記事では、kintoneアプリストアでダウンロードできる、おすすめテンプレートを紹介（営業・顧客サービス）しているので、ぜひ参考にしてみてください。

kintoneのサンプルアプリ・テンプレートは、kintoneのアプリストアから無料でダウンロードできます。

営業・セールス

営業・セールス部署で使える、おすすめのサンプルアプリは3つです。

• 案件管理
• 日報
• ワークフロー（社内申請管理）パック

---

営業・セールスで役に立つサンプルアプリの内容を詳しく見ていきましょう。

案件管理

案件管理は、案件ごとに受注の確度や金額、活動の履歴を記録できるアプリです。

担当者別の案件数と確度、今月の売上金額などが集計でき、リアルタイムで確認することができます。

日報

日報は、毎日の業務内容や報告事項、感想や学んだことを記録し、振り返りやメンバー間のコミュニケーションに活用できます。

日報アプリを活用すると、効率的な業務管理と円滑なコミュニケーションが実現します。

ワークフロー（社内申請管理）パック

ワークフロー（社内申請管理）パックは、会社でよく使う申請フォーム「 交通費申請・出張申請・物品購入申請）」の3種類をまとめたパックです。

社外にいても、確認・処理ができるため、申請から決裁までがスピードアップします。

ワークフローのアプリを利用することで、申請業務の効率化と承認プロセスのスピードアップが期待できます。

顧客サービス・サポート業務

顧客サービス・サポート業務のアプリを使うと、顧客情報をチームで共有したり、迅速な顧客対応ができます。

以下で3つのおすすめアプリを紹介します。

• 問い合わせ管理
• アンケート
• クレーム管理

問い合わせ管理

問い合わせ管理は、顧客からの問い合わせ内容・対応履歴を記録できるアプリです。

対応状況の管理や、見える化ができるので、対応漏れを防止できます。

蓄積されたデータを活用し、各オペレーターの担当件数や問い合わせ種別などを分析して次の対策を考えることができます。

アンケート

アンケートは、顧客にアンケートを実施し、その回答を収集・蓄積できるアプリです。

社内向けや、Web上で公開できるアンケートも作れます。

オプションの機能を利用すれば、Web上で公開できるアンケートフォームも作成でき、回答をアプリに蓄積できるため、集計の手間が省けます。

クレーム管理

クレーム管理は、クレーム内容と対応履歴を記録するアプリです。

クレーム内容を関係者に共有でき、対応状況や発生件数を見える化することで、迅速な対応や状況把握ができます。

対応案件の蓄積により、クレーム対応のノウハウが溜まっていくので、今後の顧客対応に活かせます。

実際にkintoneアプリを操作体験！

kintoneのアプリ一覧を確認すると、営業や顧客サービスの部署で使えるものがたくさんあります。

• 集計した売上や案件数など複数の数値もグラフ化できる案件管理
• コメントしやすくコミュニケーションの活性化につながる日報
• 対応状態の管理が見やすく漏れが防げる問い合わせ管理
• アプリ内で自動集計可能なアンケート

自社や自部署で必要なアプリを利用して、kintoneで業務効率化を図っていきましょう。

実施にアプリを触って体験できますよ。

kintone導入を検討している初心者の方も安心です。