kintoneにログインできないときの対処法【 基本編 】

「 kintoneのログイン方法が知りたい 」と悩んでいる方も多いのではないのでしょうか？

kintoneは、サイボウズ株式会社が運営する業務改善ツールです。

kintoneを利用すると、顧客管理システムやプロジェクト管理ができ、営業支援などもあるので、企業や部署のニーズに合わせてカスタマイズできます。

kintoneのヘルプページでは、ログインに関するページの閲覧がもっとも多いのが現状です。

本記事では、kintoneの目的別のログイン方法や注意点のほか、ログインできない場合の対処方法も解説しています。

ぜひ最後までご覧にいただき、kintoneのログイン方法をすべて理解しましょう。

kintoneのログイン方法（デスクトップの場合）

kintoneのログイン方法を目的別で解説していきます。

まずはデスクトップの場合です。

サイボウズのURLにアクセス

まずは、サイボウズのURLにアクセスしましょう。

ログインにはサブドメインが必要です。

サブドメインは、利用しているアクセスURLで確認できます。

例えば、「https://●●●●●.cybozu.com/」の場合は、「●●●●●」の部分がサブドメインです。

もしサブドメイン名が分からない場合は、管理者に問い合わせましょう。

サブドメインを入力したら「 ログイン画面へ 」をクリックすると、サイボウズのログイン画面へ移行します。

サイボウズにログイン

サイボウズのログイン画面に移行すると、上の画面が表示されます。

サブドメインを確認し、ログイン名（登録したメールアドレス）、パスワードを入力してログインしましょう。

管理者でサブドメインが分からない場合は、以下の2つの方法で確認できます。

• [ サイボウズドットコムストア ]
• cybozu.com共通管理画面を開き、「 契約状況 」を確認

サブドメインや、ログインパスワードを忘れないように注意しましょう。

kintoneにログイン

サイボウズにログインすると、上の画面に移行します。

左に表示されている「kintone」をクリックすると、画面が切り替わりkintoneへのログインは完了です。

このように、サブドメインやパスワードが分かれば、問題なくログインできます。

kintoneのログイン方法（スマホの場合）

スマホの場合のkintoneのログイン方法も、デスクトップと変わりません。

以下で順番に解説します。

iOS SafariまたはAndroid Chromeを起動

まずは、iOS SafariまたはAndroid Chromeを起動します。

別のブラウザアプリでも、とくに問題ありません。

URL欄に利用中のkintoneのURLを入力

デスクトップのログイン手順と同じように、サブドメインを含んだkintoneのURLが必要です。

「https://●●●●●.cybozu.com/」と入力しましょう。

「kintone ログイン」と検索しても、kintoneのログイン画面は表示されないので、注意してください。

サイボウズにログイン

利用中のkintoneのURLを入力すると、上の画面に移行します。

スマホの場合でも、いったんサイボウズにログインしなくてはいけません。

ログイン名（登録したメールアドレス）、パスワードを入力して「ログイン」をタップしましょう。

kintoneにログイン

ログインすると、上の画面が表示されます。

左にある「kintone」をタップしましょう。

すると、kintoneのポータル画面が表示されます。

このように、スマホからkintoneにログインできます。

kintoneのログイン方法【モバイル版アプリの場合】

kintoneには、モバイル用のアプリがあります。

モバイル用のアプリはプッシュ通知が受け取れるので、自分宛の通知を見逃さずに済むのがメリットです。

以下でログイン方法を解説します。

AppStoreまたはGooglePlayでkintoneをダウンロード

kintoneのアプリはiOS、Androidどちらにも対応しています。

kintoneアプリのダウンロード以下より。

アプリをタップ

アプリをタップし、起動すると上の画面が表示されます。

サブドメインの入力が必要ですので、用意しておきましょう。

利用中のkintoneのサブドメインを入力

サブドメインを入力すると、上の画面が表示されるので、ログイン名（登録したメールアドレス）とパスワードを入力しましょう。

自分の状況に沿ったログイン方法でログインする

kintoneは、通常のログイン方法のほかに3つのログイン方法を追加して、セキュリティを強化できます。

Basic認証 〜 Basic認証のログイン名とパスワードが別途必要で、IPアドレス制限が実装されている場合にのみ設定が可能。

SSO（SAML認証） 〜 1度のログイン操作で、複数のシステムにアクセスが可能。

2段階認証 〜 ログインするたびに異なるコードを入力して認証する方式。

上記のように、自分の状況に沿ったログイン方法でログインしましょう。

kintoneにログインする際の3つの注意点

kintoneにログインする際の3つの注意点は以下の通りです。

サブドメインの文字列があっているか確認

サブドメインは3文字以上32文字以下で、英数字とハイフン「‐」で構成されています。

文字列が合っているかを、しっかり確認しましょう。

また文字列は手入力すると、入力間違いを起こしやすいので注意してください。

ログインIDの前後に空白がないか注意

メモ帳などから、ログインID（登録したメールアドレス）をコピー＆ペーストして入力する場合、前後に空白がないか注意しましょう。

とくに半角のスペースは、空白に気づきにくいので要注意です。

CapsLockやNumrockがオンになっていないか

デスクトップの場合、タイプミスにより「 CapsLock 」や「 Numrock 」がオン（有効）になっている場合があります。

「 CapsLock 」がオンになっていると、アルファベットが大文字で入力されてしまうので、ログインできなくなります。

解除する場合は「 Shift 」を押しながら「 CapsLock 」を押せばOKです。

また「 Numrock 」がオンになっていると数字が入力できません。

テンキーがある場合は、左上に「 Numrock 」があるので、1度押せばオン・オフの切り替えができます。

なお、小型キーボードやパソコンで、テンキーがない場合は「Fn」を押しながら「 NumLock 」（一般的に最上段の右上あたりにある）を押せばOKです。

kintoneにログインするパスワードが分からない場合の対処法2つ

kintoneにログインする際、もっともよくあるトラブルがパスワードがわからないケースです。

以下、2つの対処法で解決できます。

自分でパスワードを変更する

パスワードを忘れてしまった場合は、サイボウズのログイン画面から再設定が可能です。

上の画像のとおり、まずは、ログインパスワードの入力欄の下にある「ログインでお困りですか？」を選択してください。

上の画面に移行するので、登録してあるメールアドレスを入力し「 パスワードリセット 」を選択します。

パスワードを再設定するためのメールが送られてくるので、案内に従って再設定してください。

ただし、アプリ場合は「 ログインでお困りですか？」のリンクがないので、ブラウザ版からのパスワードリセットが必要です。

また、パスワードリセットが管理者に許可されていない場合は、再設定はできません。

その場合は管理者に連絡し、再設定してもらいましょう。

管理者にパスワードを再設定してもらう

自分でパスワードがリセットできない場合は、管理者にパスワードの再設定を依頼しましょう。

間違ったログイン名やパスワードを入力すると、上の画像のように連絡先が表示されます。

ログインできない旨を伝え、再設定を依頼してください。

kintoneにログインできない状況を防ぐ2つのポイント

kintoneにログインできない状況は、2つのポイントを押さえて防ぎましょう。

ログインページをブックマークしてもらう

ブラウザのブックマークにログインページを追加しておけば、利用者はスムーズにログインできます。

もし、あなたが管理者の場合は、利用者にいつでもログインできるように促せるのでおすすめです。

方法は以下の通りです。

ログインページのブックマーク方法（Google Chromeの場合）

• ログインページを開き、画面右上の「 ☆ 」マークを選択。
• 「 ブックマークが追加されました 」と表示される。
• 【 名前 】欄に「 kintone（キントーン）」など覚えやすい名前で登録。
• 「 完了ボタン 」を選択すると登録が完了。

これでログインページが分からずに、ログインできない状況を防げます。

管理者を複数人に設定する

管理者を複数人にしておけば、予期せぬトラブルが起こった場合に助け合うことができます。

管理者の追加は「cybozu.com 共通管理者」を選択し、左のメニューの「 管理者の設定 」から行えます。

管理者の削除も同じ画面から行えるので、活用してみましょう。

kintoneへのログインをスムーズにして上手に利用しよう

本記事では、kintoneのログイン方法について解説しました。

• kintoneへのログインは、まずサイボウズURLにログイン
• サブドメイン名、ログイン名（自身のメールアドレス）、パスワードを入力
• 入力の際は入力ミスに注意
• パスワードが分からない場合は変更も可能

kintoneのログインには、サブドメインやログインパスワードが必要ですので、忘れないように自身で管理が必要です。

ブックマークやメモ帳などを利用し、kintoneのログインをスムーズにして上手に利用しましょう。